Política de reembolso
📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de devoluciones y reembolsos
En Sweed Dreams Distribution SL queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en las siguientes condiciones:
🕒 Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
📦 Condiciones de los productos
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar en perfecto estado
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No haber sido utilizado ni lavado
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Conservar todas sus etiquetas y embalaje original
Sweed Dreams Distribution SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
🔄 Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nosotros a través de:
📧 borjabarbeitoarias@gmail.com
Indicando:
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Número de pedido
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Producto(s) a devolver
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Motivo de la devolución
Una vez aceptada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.
🚚 Gastos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
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Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables
💳 Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
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Se procederá al reembolso en un plazo de hasta 14 días naturales
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario
❌ Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos usados, dañados o manipulados por el cliente
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Productos sin etiquetas o sin embalaje original
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Artículos personalizados o confeccionados bajo pedido (si aplica)
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado:
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Deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción
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Adjuntando fotografías del producto
En estos casos, Sweed Dreams Distribution SL asumirá los costes de devolución y procederá al reemplazo o reembolso correspondiente.
📌 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:
Sweed Dreams Distribution SL
📍 Avenida Santa María, 8-10, 1ºD, 36002 Pontevedra
📧 borjabarbeitoarias@gmail.com